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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

software de llamadas de servicio  modular de productos de software de gestión de ingresos por contenido, mediación, gestión de órdenes, autoservicio, CRM y facturación que pretende facilitar y acelerar la adopción de la estrategia de ICM. De acuerdo a un estudio que Amdocs realizó recientemente, casi el 75 por ciento de los clientes encuestados piensan que su CSP comprende sus necesidades algunas veces, rara vez o nunca. De forma sorprendente, la encuesta también reveló que el 34 por ciento de las mujeres y cerca del 20 por Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Cuarta parte: análisis de las aplicaciones y ambiente de desarrollo
Se trata de un sistema completo de gestión del servicio compuesto de cuatro aplicaciones específicas que ayudan a las empresas en la gestión de los contratos de

software de llamadas de servicio  de selección de un software de contabilidad del mid-market inicia con los productos que ya cuentan con reconocimiento, pero la búsqueda no debe terminar ahí. SouthWare Innovations ( http://www.southware.com ) creó Excellence Series™ , un valioso competidor que sirve a varias industrias y que ofrece a los usuarios una gama sorprendente de funcionalidades de forma directa como aplicaciones de SouthWare o a través de uno de sus vendedores independientes. Serie de gestión del servicio Se trata de un Ver más...
Sistemas de menudeo de Microsoft
El sistema de punto de venta de Microsoft y el sistema de gestión del menudeo de Microsoft proporcionan un punto completo de la serie de solución de compra para

software de llamadas de servicio  de ventas con el software de contabilidad QuickBooks X X Utiliza una pantalla de tacto para acelerar las transacciones X X Rastrea las visitas de los clientes y las historias de compra X X Acelera la revisión con servicios integrados de procesamiento de tarjetas de débito o crédito X X Asigna seguridad con base en roles a los empleados X X Suspende y resume las transacciones X X Rastrea las horas de trabajo del empleado X X Maneja la información del inventario y del cliente en varias tiendas   X Ver más...
Creación de un negocio a partir de un proyecto
Varias compañías de servicios de software no son capaces convertir los éxitos de proyectos individuales en una línea de negocios que brinde ingresos adicionales

software de llamadas de servicio  compañías de servicios de software no son capaces convertir los éxitos de proyectos individuales en una línea de negocios (LOB) que brinde ingresos adicionales. La causa raíz de este problema es la suposición simplista de “si construyes, ellos vendrán . Incluso la administración superior es culpable de esto en varias compañías. Con frecuencia los ejecutivos tienden a no darse cuenta de que existe una gran diferencia entre ser capaces de hacer algo (en otras palabras de entregar un producto) y Ver más...
El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno

software de llamadas de servicio  cómo planea cambiar su software de clase empresarial a servicios corporativos o cómo ofrecerá servicios hospedados para su colección actual de productos de Windows Server System y Office System . Al menos, el gigante ha indicado sus intenciones de traer a Microsoft Dynamics CRM (antes Microsoft CRM ) y a otras aplicaciones comerciales dentro del campo de servicios para combatir a las compañías como Salesforce.com , RightNow , NetSuite , y Salesnet . Sin embargo, varios otros vendedores grandes Ver más...
Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011
De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos

software de llamadas de servicio  sobre el aprendizaje de software de gestión y afines nos proporciona un buen indicador del nivel de interés en las soluciones de gestión y aprendizaje LMS. Utilizando datos de los centros de evaluación de TEC, que recopiló información sobre las tendencias de los usuarios finales (mirando primero a los usuarios por ubicación geográfica y por la industria). Los porcentajes en las figuras siguientes se obtuvieron tomando el número total de consultas de los usuarios finales de cada lugar o tipo de Ver más...
Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento en ventas: una fusión de metodología y tecnología
Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El

software de llamadas de servicio  añadida. Por ejemplo, el software de The Complex Sale incluye una interfase para la serie de CRM y SFA de Salesforce.com, y una interfase a otras herramientas CRM, sin embargo está diseñada alrededor de la metodología de The Complex Sale. El Dealmaker de Select Selling es una herramienta SFA auto contenida que soporta la metodología Select Selling, con una interfase a Salesforce.com, y una interfaz adaptable a otros sistemas. La metodología y las herramientas están alineadas, pero no se utilizan Ver más...
Una jugada arriesgada en el mercado de gestión de la cadena de suministro
Los cambiantes requisitos del negocio han obligado a los proveedores de ejecución de la cadena de suministro (SCE) a expandirse mediante módulos adicionales. Al

software de llamadas de servicio  por implementar el mejor software SCE encima de su sistema ERP actual, con el fin de tratar las deficiencias de la funcionalidad para la cadena de suministro. Indigo Books & Music es un ejemplo de una empresa que necesitaba funciones adicionales en su almacén. Indigo implementó SAP en toda la empresa y después se vio obligada a instalar un WMS ( HighJump ) adicional que tratar sus necesidades de almacenamiento. Muchas otras empresas han tenido que hacer lo mismo, como Nike , Daydots y 99 Cents Only Ver más...
Midiendo del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta
Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la

software de llamadas de servicio  del costo total de propiedad de soluciones de almacenamiento en cinta Metodología financiera para decidir si reemplazar su solución de almacenamiento en cinta “statu quo” por una nueva, y las consecuencias económicas de la decisión. También, con un análisis de las razones de valor se calcula el ahorro en el costo total de propiedad (TCO) descontado, que es la diferencia en TCO entre las soluciones statu quo y otra propuesta; y otros parámetros financieros, podrá tomar una decisión. Ver más...
Una revisión general de los retos de implementación de la gestión del ciclo de vida del producto
La implementación de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) tiene sus propios retos, ya sea considerar la selección de un vendedor, la gestión de la

software de llamadas de servicio  necesidad de comprar un software de terceros? Todos estos problemas se tienen que tomar en cuenta, y el presupuesto estimado también debería incluir el costo de esta infraestructura. Ahora, se debe tomar una decisión final, tomando en cuenta el presupuesto. La tarjeta de puntuación muestra ocho cifras de las que busca una organización, y las puntuaciones de varios vendedores con respecto a un peso predefinido. El vendedor 3 puede ser una mejor opción en apariencia. Pero al observarlo mejor, vemos Ver más...
Gestión de los procesos empresariales en el área de sistemas libres y de código abierto: generalidades de la oferta y la demanda
Los sistemas libres y de código abierto (FOSS) se han convertido en tema de moda dentro del mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM, por sus siglas

software de llamadas de servicio  servicio de selección de software de TEC, las respuestas capturadas en este proceso presentan una buena idea de los requisitos generales desde la perspectiva del usuario sobre diferentes temas, en este caso, FOSS. Para lograr una perspectiva de largo plazo sobre la demanda, tomé los datos agregados de años específicos (2007, 2008, 2009) y a continuación presento los resultados. FOSS BPM La información de TEC muestra que por lo menos un cuarto de las personas piensan que el modelo FOSS puede ser Ver más...
Soluciones de Outsourcing de operación de TI y administración de aplicaciones


software de llamadas de servicio  de Outsourcing de operación de TI y administración de aplicaciones Ver más...
Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional
En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la

software de llamadas de servicio  nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional Introducción Hace poco, Global Busines s entrevistó a más de cien vendedores al por menor, fabricantes, empresas de logística y transporte mundial, instituciones financieras y vendedores de comercio mundial importantes, con el fin de evaluar las soluciones de documentos y datos de comercio que están surgiendo. Como parte del ejercicio, hablamos con cada segmento de su punto de vista sobre las finanzas para la cad Ver más...
Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología
Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran

software de llamadas de servicio  una metodología habilitada para software (una suite de automatización de la fuerza de ventas) que se integra con las plataformas CRM existentes. El problema Frecuentemente, vendedores e instructores de ventas dicen que CRM y SFA son herramientas maravillosas de gestión –después de todo, organizan, resumen y consolidan el flujo de trabajo y la información del estatus de las cuentas-, pero que no son de gran utilidad para los vendedores. De hecho, se tiene la idea de que generan más trabajo y Ver más...
El vendedor de planificación de los recursos de la empresa obtiene conectividad a través de la adquisición del proveedor de inteligencia de planta
SAP ha adquirido conectividad para virtualmente cualquier fuente en la planta y funcionalidad analítica a través de su adquisición de los productos de

software de llamadas de servicio  de fabricación empresarial y software de fabricación colaborativa, que hizo SAP puede indicar que los sistemas de software de gestión de las operaciones de fabricación (MOM) se están volviendo más maduros para la consolidación. El software MOM es la capa del software colaborativo con base en la Web (con los rasgos de las aplicaciones de integración y análisis) para monitorear las tendencias a nivel de planta, estableciendo el contexto operacional, y diseminando la información a nivel de planta Ver más...

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