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La esencia de las series de aplicaciones Q2O
Con las series modernas de cotización bajo pedido, los clientes y los proveedores pueden acceder a la información de diseño, planeación y material. Así, los

software de la impresora de servicio  aplicaciones Q2O Probablemente, el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de los recursos empresariales (ERP) no sea suficiente para las empresas que venden productos complejos (consulte las partes anteriores de esta serie Fundamentos de los sistemas Q2O y Las complejidades de las soluciones Q2O ), porque para implantarlos y darles mantenimiento necesitan programación personalizada, además de que no les dan a los clientes una experiencia interactiva. Pero las

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Punto de venta: ¿Independiente o no?


Al seleccionar una solución de punto de venta (POS), los usuarios tienen la elección entre soluciones independientes y soluciones integradas. Primero deberían evaluar los componentes centrales y no centrales de los sistemas POS, y evaluar las fuerzas y debilidades de los acercamientos integrados y de excelencia.

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Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

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Contabilidad para PYME: una solución que va más allá de los sistemas de nivel de introducción Red Wing Software


Muchas pequeñas y medianas empresas necesitan más funcionalidades que las que ofrece un sistema de nivel de introducción, pero no pueden pagar $15,000 dólares americanos o más por un producto de alta gama, ni requieren la complejidad que por definición tienen estos productos. TurningPoint, de Red Wing Software, es un producto del mercado medio que tiene una buena jugada.

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La implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia es una empresa enorme para cualquier organización –un proyecto que tiene mucho riesgo de fracasar. Esta serie ha sido una guía detallada para el proceso, y en este artículo final incluimos un glosario de términos clave que le ayudarán a entender mejor el tema.

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Mejorar la gestión de la calidad de la empresa mediante la solución de una sola base de datos de IQMS


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Desafíos de la administración de bases de datos: Oracle Database 11g R2


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Podcast: Guía para gerentes de proyecto sobre gestión del desempeño empresarial, entrevista con Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC


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Retos de la gestión del ciclo de vida del producto: Desde la evaluación de la solución hasta su inicio


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Muchas organizaciones gestionan la información aisladamente, pero existe una tendencia hacia la gestión holística. Gracias a la colaboración entre equipos y la interoperabilidad de las herramientas, los sistemas de gestión de la información procuran mejorar los datos estructurados y no estructurados, basándose en las “cuatro Cs”: que sean Completos, Claros, Coherentes y Corrientes (actuales).

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